# Prevádzka a podpora > Prevádzka, monitoring, testované aktualizácie, zálohy, bezpečnosť, hosting a ďalší rozvoj webov a aplikácií, aj keď ich vytvoril iný dodávateľ. Súčasťou je revízia kódu vrátane kódu z AI nástrojov. Údržba od 80 € mesačne bez DPH. ## Váš web zostane funkčný, bezpečný a rýchly. Nemusíte na to myslieť. Staráme sa o weby, ktoré musia fungovať. Aktualizujeme, testujeme, zálohujeme a monitorujeme. Keď sa niečo pokazí, riešime to. Každý mesiac navyše dostanete prehľad o tom, čo sme urobili a v akom stave váš web je. [Pozrieme sa aj na váš web](/kontakt/) Koľko to stojí 40+ webov v pravidelnej správe Staráme sa napríklad o: Websupport Active24 HB Reavis Sharp Powerlogy Francetech Stanica Nivy Kros DNA ERA Muzza TV JOJ Hashtag Babybalance ### Keď sa na webe niečo pokazí Výpadok webu môže znamenať stratené objednávky, zákazníkov aj peniaze. Preto nechceme čakať, kým problém nájdete vy. Web priebežne monitorujeme a pri incidente sa o jeho riešenie postaráme. **Ako prebieha incident** - **Výpadok alebo chyba** (Východiskový stav): zákazník ešte nič nevie - (do 5 minút) → **Problém zachytí monitoring** (Monitoring): upozornenie padne k nám, nečaká sa, kým si to niekto všimne - (do 30 minút) → **Automatická analýza logov** (Diagnostika): nástroje pripravia report o tom, čo sa stalo - (vždy) → **Postup schvaľuje vývojár** (Rozhodnutie): bez schválenia človekom sa na váš web nenasadí nič Čas 30 minút platí pre diagnostiku, nie pre samotnú opravu. Pri zložitejšom probléme môže oprava trvať dlhšie a vtedy vás priebežne informujeme. **Výpadok ide pred všetko ostatné.** Štandardne pracujeme od 9:00 do 17:00, pondelok až piatok. Pri výpadku pracujeme na riešení nepretržite, kým web nebeží. Ak je problém na strane hostingu, okamžite ho eskalujeme a poskytovateľovi dodáme diagnostiku aj logy, aby mohol problém opraviť čo najskôr. ### Aktualizácie bez zbytočného rizika Webové technológie sa rýchlo menia. Web, o ktorý sa nikto nestará, je časom vystavený novým zraniteľnostiam a tie sa dnes s pomocou AI zneužívajú čoraz častejšie. Aktualizácia však sama o sebe nestačí. Zmena v plugine alebo jadre môže rozbiť inú časť webu. Preto aktualizácie najprv robíme mimo živého webu, testujeme ich a až potom nasadzujeme do produkcie. **Ako prebieha aktualizácia** 1. Prejdeme zmeny 2. Aktualizujeme kópiu webu 3. Otestujeme web (kontrolný bod) 4. Urobíme zálohu 5. Nasadíme na váš web 6. Pošleme vám report **Testujeme** Prejdeme zmeny v jadre a pluginoch a aktualizujeme v oddelenom prostredí. Web nasnímame pred aktualizáciou aj po nej, snímky porovnáme a overíme, že sa načíta administrácia aj editor. **Zálohujeme** Pred každým nasadením vytvoríme samostatnú zálohu. Ak by sa niečo pokazilo, máme sa k čomu vrátiť. **Reportujeme** Na konci dostanete prehľad toho, čo sa aktualizovalo, čo sme otestovali, čo sme našli a čo odporúčame ďalej. **Ak sa web pokazí po našej aktualizácii, opravíme to my. Bez poplatku.** Testujeme práve preto, aby sa to nestalo. Ak sa to napriek tomu stane, je to náš problém. ### Cena podľa toho, čo váš web potrebuje Malý firemný web a e-shop s tisíckou objednávok mesačne nemajú rovnaké potreby. Preto máme dve možnosti: jednu s pevnou cenou a druhú podľa toho, čo váš web naozaj potrebuje. #### Údržba 80 € / mesiac bez DPH Pre malé a stredne veľké weby, ktoré majú spoľahlivo fungovať. Prémiový platený Cloudflare nie je v cene. **Kontrolované aktualizácie** Robíme ich mimo živého webu, porovnáme snímky pred a po a overíme administráciu. Ak problém spôsobí naša aktualizácia, opravíme ho bez poplatku. **Zálohy** Nočné zálohy mimo servera uchovávame 90 dní. Pred každým nasadením vytvárame aj samostatnú zálohu. **Bezpečnosť** Sledujeme známe zraniteľnosti pluginov a tém, denne kontrolujeme malvér, strážime platnosť SSL a revidujeme prístupy. Prihlásenie chránime aj dvojfaktorovým overením (2FA). Firewall (WAF) v Cloudflare nastavíme a priebežne ladíme. **Monitoring** Nepretržite sledujeme dostupnosť webu. **Mesačný report** Každý mesiac dostanete prehľad vykonaných aktualizácií a zistení. **Proaktívne riešenie problémov** Sledujeme chybové logy a priebežne aktualizujeme aj PHP, databázu a ďalšie použité závislosti. **Čistenie po napadnutí** Ak je web napriek tomu napadnutý, vyčistenie je v cene. Na takýto incident máme vopred pripravený postup. **Ročná analýza** Raz ročne urobíme detailnú analýzu výkonu a bezpečnosti. 25 % ceny realizácie jej odporúčaní berieme na seba. **Prioritný support** Plánované práce a požiadavky riešime prioritne. Odpovedáme najneskôr nasledujúci pracovný deň. #### Na mieru Podľa dohody vrátane vlastného SLA Pre weby, kde výpadok priamo znamená stratu. [Prekonzultujte svoj web](/kontakt/) Cenu určujeme podľa veľkosti a zložitosti webu, podľa toho, či ide o e-shop alebo multisite, koľko funkcií treba pri každej aktualizácii otestovať a v akom stave web preberáme. **Vlastné SLA** Reakčné časy a čas na sfunkčnenie dohodneme a uvedieme v zmluve. **Dostupnosť mimo pracovného času** Večery, víkendy a sviatky podľa toho, kedy váš web zarába. **Rozsah podľa webu** Testovacie scenáre, prostredia a frekvenciu nasadení nastavíme podľa toho, ako váš web reálne funguje. Minimálna doba spolupráce sú 3 mesiace. ### Ako začíname spoluprácu Za web, ktorý nepoznáme, nechceme prevziať zodpovednosť naslepo. Preto sa naň najprv pozrieme a až potom sa bavíme o údržbe. **Bezplatný prvý pohľad** Pošlete nám adresu webu. Pozrieme sa naň zvonku a ozveme sa s ďalšími krokmi. **Vstupná analýza** Ak web nepoznáme, najprv ho analyzujeme. Report je váš aj v prípade, že sa pre údržbu nerozhodnete. Pri predplatnom na rok dopredu je analýza zadarmo. **Napojenie a prvý cyklus** Nastavíme zálohovanie, monitoring, prístupy a testovacie scenáre. Po prvom mesiaci dostanete prvý report. ### Revízia kódu, aj keď ho písala AI Kód mohol napísať iný dodávateľ, váš interný tím alebo umelá inteligencia. Vibe coding v nástrojoch ako Claude Code, Codex, Cursor či Lovable dostane web alebo aplikáciu do prevádzky rýchlo. To, že funguje, však ešte neznamená, že je bezpečná a dá sa ďalej rozvíjať. Pred spustením alebo pred prevzatím do údržby preto kód prejdeme rovnako dôkladne ako každý iný. Ku každému nálezu dostanete odporúčanie, ako ho opraviť. Opravy môžeme urobiť aj my. [Dohodnúť revíziu kódu](/kontakt/) #### Bezpečnosť Ošetrenie vstupov, ochrana pred XSS a SQL injection, oprávnenia a prístupové kľúče, ktoré nemajú byť v kóde ani vo frontende. #### Výkon Pomalé dotazy do databázy, chýbajúca cache a zbytočné požiadavky, ktoré pri vyššej návštevnosti zaťažia server. #### Architektúra kódu Štruktúra, čitateľnosť, duplicity a závislosti. Zisťujeme, či sa dá kód ďalej rozvíjať bez toho, aby každá zmena niečo rozbila. #### Osvedčené postupy Štandardy WordPressu a použitého frameworku, licencie a pozostatky z vývoja, ktoré na produkčnom serveri nemajú čo robiť. ### Časté otázky o údržbe Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám. Radi vám odpovieme. [Opýtajte sa nás](/kontakt/) **Hosting mi predsa aktualizuje pluginy automaticky.** Automatická aktualizácia nasadí novú verziu, ale nekontroluje, či potom funguje kontaktný formulár, objednávkový proces alebo iná dôležitá časť webu. A keď sa niečo pokazí, nikomu o tom nedá vedieť. „Aktualizované“ ešte neznamená „stále to funguje“. **Doteraz sa nám nikdy nič nestalo.** To je dobrá správa. Údržba však nie je len o riešení incidentov. Ide aj o to, aby sa zbytočným problémom predchádzalo a aby ste v prípade výpadku nemuseli narýchlo hľadať človeka, ktorý web pozná. **Máme bezpečnostný plugin. Nestačí to?** Bezpečnostný plugin vie skenovať a upozorniť na problém. Nerozhodne však, čo s nálezom urobiť, nezablokuje útok na zraniteľnosť, na ktorú ešte neexistuje oprava, a keď sa útok podarí, web nevyčistí. Bezpečnosť preto riešime viacerými opatreniami, nie jedným pluginom. **Čo v údržbe nie je?** Úpravy obsahu, nové funkcionality, realizácia odporúčaní z analýz, školenia a tvorba obsahu nie sú súčasťou pravidelnej údržby. Vieme ich však zabezpečiť samostatne za 75 € / hod. V cene nie sú ani platené licencie pluginov a tém či prémiový plán Cloudflare. **Potrebujete prístupy? A čo keď od vás odídem?** Áno, bez potrebných prístupov sa web nedá spravovať. Držíme ich v správcovi hesiel a používame len na dohodnutú prácu. Pri ukončení spolupráce vám prístupy aj zálohy odovzdáme. Web je váš. Nič nezamykáme. **Robíte údržbu aj pre weby, ktoré ste nevyvíjali vy?** Áno. Väčšina takýchto spoluprác začína vstupnou analýzou. Ak zistíme, že je web v stave, v ktorom sa pravidelná údržba neoplatí, povieme vám to narovinu. **Čo ak potrebujem reakciu večer alebo cez víkend?** Štandardná dostupnosť je od 9:00 do 17:00 v pracovné dni. Pri výpadku však pracujeme na obnovení webu nepretržite. Ak potrebujete garantovanú dostupnosť aj mimo pracovného času, vieme nastaviť individuálne SLA. ### Pozrieme sa na váš web. Zadarmo a bez záväzku. Pošlite nám adresu webu. Do dvoch pracovných dní vám napíšeme, v akom je stave, čo by sme riešili ako prvé a čo by u nás údržba stála. [Pošlite nám adresu webu](/kontakt/) Nezáväzná konzultácia. Odpovieme do 2 pracovných dní. --- Source: https://webikon.sk/sluzby/prevadzka-a-podpora/